교환 및 반품 안내
기물의 특성상 사용 후에는 교환 및 반품, 환불이 되지않으니 신중한 구매 부탁드립니다.
단, 기물에 이상이 있을 경우에는 수령 후 7일 이내에 전화 상담이나 Q&A 고객상담 후 교환 및 반품 접수가 되며,
기물을 반송해 주시면 동일한 기물로 교환해드립니다.

(ONE&ONLY 일 경우, 전화 상담 후 안내 도와드리겠습니다.)
교환 및 반품 접수 없이 기물을 보내시는 경우 기물이 분실될 시, 변상되지 않으며 청약철회가 진행되지 않습니다.
반송 시 기물이 깨지지 않도록 안전히 포장해서 보내주시기 바랍니다.

(반송 기물이 깨져서 도착할 경우, 상황에 따라 환불이 어려울 수 있습니다.)
고객님의 단순변심(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)으로 교환, 반품을 하실 경우 구매 금액과 상관없이 반송 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
아래의 경우에는 교환, 반품이 불가합니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우

고객 귀책사유로 기물이 멸실 또는 훼손된 경우
포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 기물의 가치가 상실된 경우(케이스 및 전용 포장이 있는 기물의 경우)
고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 기물의 가치가 현저히 감소한 경우
시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 기물의 가치가 현저히 감소한 경우
자세한 내용은 식기장으로 상담해주시기 바랍니다.

수공예품 특성상 유약의 흐름/철점/일정하지 않은 패턴 혹은 색상은 자연스러운 현상이라 교환 및 반품이 어렵습니다.

고객 상담 센터 : 02-541-6480